Familienbetrieb seit 2008
Über uns
dentrotec ist der Onlineshop einer Dental-Reparaturwerkstatt — nicht umgekehrt. Wir verkaufen ausschließlich Ersatzteile und Werkzeuge, die wir seit 2008 in unserer eigenen Werkstatt selbst verbauen.
Hinter dem Shop steht VVK-Dental, unsere Servicewerkstatt in Siegburg. Dort reparieren wir Turbinen, Winkelstücke, Mikromotoren und Handstücke aller gängigen Hersteller. Was diesen Alltag übersteht, kommt in den Shop — was uns als Rückläufer wieder auf den Tisch kommt, nicht.
- Gegründet
- 2008 · 18 Jahre Werkstatt
- Werkstatt
- VVK-Dental, eigene Meisterwerkstatt
- Standort
- Siegburg, Nordrhein-Westfalen
- Kostenvoranschlag
- kostenlos, meist in 1 Werktag
- Reparaturdauer
- i. d. R. 1–2 Werktage
- Versand zu uns
- kostenfrei, hin und zurück
Unsere Geschichte
Entstanden aus einer Frage, die uns Praxen immer wieder gestellt haben
Der Weg in die Dentalbranche war kein Businessplan. Unsere Gründerin Stephanie Vasen-Kron kam aus dem pharmazeutischen Bereich und der Medizintechnik und betreute im Außendienst zunächst Kliniken, später auch Zahnarztpraxen. Dort bekam sie immer wieder dieselbe Frage gestellt — nicht „Was kostet ein neues?“, sondern „Können Sie das nicht reparieren lassen?“.
Zahnärztinnen und Zahnärzte drückten ihr rotierende Instrumente in die Hand. Nicht als Reklamation, sondern als Bitte. Es gab offensichtlich einen Bedarf, für den es keinen richtigen Ansprechpartner gab.
Rund zwei Jahre hat es von dieser Beobachtung bis zur Gründung gedauert. 2008 entstand gemeinsam mit ihrem Mann Michael Vasen VVK-Dental, zunächst als reiner Reparaturservice für rotierende Instrumente. Der Onlineshop dentrotec kam deutlich später dazu — und wieder auf Zuruf: Praxen und Zahntechniker fragten, ob sie kleinere Arbeiten wie den Wechsel eines O-Rings oder eines Druckknopfdeckels nicht auch selbst erledigen könnten. Konnten sie. Es fehlten nur die Teile.
Auch die Rollenverteilung im Gründerpaar hat sich beiläufig ergeben: er die Technik, sie die Organisation und der Blick nach außen. Heute arbeitet die nächste Generation im Familienunternehmen mit.
„Das war kein Plan. Das ist gewachsen – aus dem Tun heraus.“
Wofür wir stehen
Drei Dinge, die uns teuer zu stehen kommen — und die wir trotzdem so machen
Ehrlichkeit, auch gegen unser eigenes Interesse
Wir sagen einer Praxis, wenn sich die vierte Reparatur am selben Instrument nicht mehr lohnt. Oder dass das Problem gar nicht am Instrument liegt, sondern am Ölgerät. Oder dass sie beim bisherigen Lieferanten besser aufgehoben ist. Das kostet kurzfristig Umsatz — und ist der Grund, warum Kunden wiederkommen.
Praxen haben ein Recht auf Wahlfreiheit
Als unabhängige Werkstatt sind wir an keine Bezugsquelle gebunden. Wir können alle vier Wege anbieten: Reparatur mit Drittanbieterteilen, Reparatur mit Originalteilen, ein generalüberholtes Instrument oder ein neues. Welcher davon der richtige ist, entscheidet die Praxis — nicht der Lieferant.
Reparieren statt wegwerfen
In fast jeder Praxis gibt es die „Kaputtschublade“. Darin liegt selten ein Totalschaden — meist ein verschlissener O-Ring, ein müdes Lager, zu wenig Wasserdurchfluss. Instrumente, die nicht kaputt sind, sondern ungeprüft. Was bereits existiert, muss nicht neu produziert werden.
Qualität
Wie wir entscheiden, welches Teil in den Shop kommt
Im Alltag werden zwei völlig verschiedene Dinge ständig verwechselt: Fälschungen und Drittanbieterteile. Ein Plagiat ist ein komplettes Instrument, das unter einem bekannten Markennamen verkauft wird und nie aus dessen Fertigung stammt — das ist keine Qualitätsdebatte, sondern Betrug. Ein Drittanbieterteil wird offen als solches verkauft.
Auch dort gibt es schlechte Ware, die Unterschiede am Markt sind erheblich — nur sieht man sie dem Teil im Regal nicht an. Genau dieses Aussortieren ist ein guter Teil unserer eigentlichen Arbeit: Welchem Lieferanten wir vertrauen, entscheidet sich nicht über einen Katalog, sondern über Jahre — durch Testen, durch Rückläufer, durch Instrumente, die zwei Jahre später wieder auf dem Tisch liegen.
- Wir verbauen und verkaufen nur, womit wir langfristig gute Erfahrungen gemacht haben. Was diesen Filter nicht übersteht, kommt nicht ins Sortiment.
- Bei älteren Instrumenten ist ein gutes Drittanbieterteil dem Original häufig sogar überlegen: Das Originalteil wurde nach dem Stand der Technik zum Marktstart konstruiert — Lagerwerkstoffe, Keramiken und Dichtungen haben sich seitdem weiterentwickelt.
- Wenn eine Praxis das Original möchte, bekommt sie das Original. Wir sagen vorher, was der Unterschied ist.
Menschen
Wer hinter dentrotec steht
Stephanie Vasen-Kron
Gründerin
Kam aus der Medizintechnik in die Dentalbranche, weil Praxen sie immer wieder nach Reparaturen fragten. Verantwortet Organisation, Einkauf und den Blick nach außen.
Michael Vasen
Werkstattleitung
Führt die Werkstatt seit der Gründung. Entscheidet, welches Ersatzteil unseren Praxistest übersteht — und welches wir nicht verbauen.
Unser Werkstattteam
Technik & Beratung
Techniker, die jeden Tag dieselben Instrumente öffnen, die Sie uns schicken. Sie beantworten auch die Frage, ob ein Teil passt — vor der Bestellung.
Büro & Werkstatt
Sie können uns besuchen kommen
Beide Standorte liegen in Siegburg. Wenn Sie ein Instrument lieber persönlich vorbeibringen oder abholen möchten, rufen Sie kurz an — wir stimmen einen Termin ab.
Ölbergstraße 5
53721 Siegburg
Deutschland
53721 Siegburg
Deutschland
Häufige Fragen
Was Praxen uns zu dentrotec fragen
dentrotec ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen aus Siegburg, gegründet 2008 von Stephanie Vasen-Kron und Michael Vasen. Der Shop gehört zur Dental-Reparaturwerkstatt VVK-Dental; inzwischen arbeitet die nächste Generation im Betrieb mit.
VVK-Dental ist unsere eigene Servicewerkstatt, dentrotec der dazugehörige Onlineshop. Zuerst gab es die Werkstatt (2008), der Shop kam später dazu — weil Praxen und Zahntechniker fragten, ob sie kleinere Arbeiten wie den Wechsel eines O-Rings nicht selbst erledigen könnten. Beides gehört demselben Unternehmen.
Beides — und wir sagen Ihnen vorher, was Sie bekommen. Der Großteil unseres Sortiments sind offen deklarierte Drittanbieterteile, die wir selbst seit Jahren in der eigenen Werkstatt verbauen. Wenn eine Praxis das Originalteil möchte, bekommt sie das Originalteil. Nicht zu verwechseln mit Plagiaten: komplette Instrumente unter fremdem Markennamen sind kein Qualitätsthema, sondern Betrug — damit handeln wir nicht.
Nicht pauschal — die Qualitätsunterschiede am Markt sind aber erheblich. Entscheidend ist, wer aussortiert. Bei älteren Instrumenten ist ein gutes Drittanbieterteil dem Original häufig sogar überlegen, weil das Originalteil nach dem Stand der Technik zum Marktstart konstruiert wurde und sich Lagerwerkstoffe, Keramiken und Dichtungen seitdem weiterentwickelt haben.
Meistens lohnt sich die Reparatur — eine Pauschalregel gibt es aber nicht. Sinnvolle Fragen sind: Wie oft wurde dieses Instrument schon repariert, und woran lag es jedes Mal? Was gibt das Budget her? Wie lange soll die Praxis in dieser Form noch geführt werden? Und stimmt womöglich etwas in der Pflegeroutine nicht? Kommt dasselbe Instrument zum dritten Mal mit demselben Schaden, ist meist nicht die Reparatur das Problem, sondern das Ölgerät oder das Aufbereitungsintervall. Unser Kostenvoranschlag ist kostenlos, damit Sie auf Basis von Zahlen entscheiden können.
In der Regel 1–2 Werktage ab Freigabe der Reparatur. Den kostenlosen Kostenvoranschlag schreiben wir meist innerhalb eines Werktags nach Erhalt des Instruments. Hin- und Rückversand sowie der Kostenvoranschlag sind für Sie kostenfrei.
Wir sitzen in Siegburg bei Bonn: Büro in der Ölbergstraße 5, Werkstatt Am Sonnenhang 36. Instrumente persönlich vorbeibringen oder abholen ist möglich — bitte vorher unter 02241 2009436 anrufen, damit wir einen Termin abstimmen.
Unsicher, was Ihr Instrument braucht?
Schicken Sie uns ein Foto — wir prüfen die Passung kostenlos
Ob Ersatzteil zum Selbsteinbau oder Reparatur in unserer Werkstatt: Sagen Sie uns, was das Instrument macht, und wir sagen Ihnen ehrlich, welcher Weg sich lohnt.